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常见咨询问题指引
自助下单后多久开始助力？
正常情况下，支付完成后10分钟内会启动助力服务。若遇活动高峰期（如节假日、平台大促），可能延迟至30分钟内，您可通过下单时填写的手机号查询进度，或联系客服催单。
加入砍价群后无法发送链接？
群内发送链接前需先完成2-3次互助（具体看群公告），完成后截图发群内即可解锁链接发送权限。若仍无法发送，可能是群内发言频率限制，可稍等10分钟后再尝试，或联系群管理员处理。
助力后显示“无效助力”怎么办？
若出现无效助力，可截图保存无效记录（含助力时间、账号信息），联系客服提供订单号及截图，客服会在2小时内核实并安排补助力，无需额外付费。
如何申请退款？
若助力未按约定完成或存在质量问题，可在下单后24小时内联系客服申请退款。申请时需提供订单号、问题描述及相关凭证（如助力失败截图），客服核实后1-3个工作日内完成退款。
0.01砍价一直不成功有办法吗？
0.01砍价需匹配高权重真人用户（新用户、高频购物用户），您可联系客服说明商品类型及当前砍价进度，客服会为您推荐专属助力方案，提高成功率。
账号出现异常如何处理？
若使用服务后拼多多账号出现异常，首先在APP内修改密码并开启安全验证，然后联系平台客服提供异常截图，客服会协助排查是否与助力服务相关，并提供进一步处理建议。
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