隐私政策 守护您的个人信息安全

1. 我们收集的信息

在您使用本平台服务（包括真人砍价群加入、自助下单助力、活动参与等）过程中，我们会根据服务必要性收集以下信息，不收集与服务无关的个人数据：

• 基本联系信息：当您使用自助下单服务时，需提供手机号或微信号，用于接收助力进度通知、订单确认及售后沟通；加入砍价群时，仅需通过平台验证，无需额外提供个人身份信息。
• 服务相关数据：包括您选择的助力类型（如刷0.1砍价、0.01砍价）、下单金额、助力次数、砍价链接（含拼多多活动标识，不含账号密码）等，用于完成服务交付与进度追踪。
• 设备与日志信息：自动收集您使用服务时的设备型号、浏览器类型、IP地址、访问时间等基础数据，用于优化平台性能、排查故障及防止恶意操作，不关联个人身份信息。

我们不会主动收集您的身份证号、银行卡信息、地理位置、通信记录等敏感个人信息，除非您在特定场景下（如退款申请）主动提供，且该信息仅用于对应业务处理，处理完成后将及时脱敏存储。

2. 信息的使用用途

我们仅在以下合法、必要的范围内使用收集的信息，不用于与服务无关的其他用途：

• 服务交付：使用手机号发送助力进度提醒，基于下单信息分配真人助力资源，确保0.01砍价、推金币等活动助力服务顺利完成。
• 用户支持：当您联系客服咨询问题（如订单异常、助力无效）时，通过您提供的联系方式及服务数据，快速定位问题并提供解决方案。
• 平台优化：基于设备与日志信息分析用户使用习惯，优化自助下单流程、提升砍价群匹配效率，改善平台整体使用体验，不涉及个人身份识别。
• 安全保障：通过IP地址、设备信息排查异常操作（如同一设备多次下单、恶意刷取助力），防范欺诈行为，保护您及其他用户的账号与财产安全。

未经您的明确同意，我们不会将您的个人信息用于上述范围外的其他用途，也不会将其用于向您推送商业广告（如其他平台服务、商品促销等）。

3. 信息的存储与保护

尽管我们已采取上述保护措施，但请您注意，互联网环境存在不确定性，我们无法完全保证信息在传输过程中的绝对安全。建议您妥善保管个人账号密码，不向他人泄露平台登录信息及验证码。

4. 信息的共享与转让

我们严格遵守信息共享限制，不随意向第三方共享您的个人信息，仅在以下特定情况下进行有限共享，且确保受让人遵守隐私保护义务：

• 服务合作方：为完成真人助力服务，可能将您的砍价链接（不含个人信息）共享给平台认证的真人用户（仅用于助力操作），或与合规的技术服务商合作（如支付渠道、短信服务商），但仅提供完成服务必需的信息，且要求合作方签署保密协议。
• 法律合规要求：当收到政府部门（如公安机关、监管机构）的合法要求（如调查取证、合规检查）时，将在法律规定范围内提供必要的信息，且会对要求文件进行合法性审核，避免滥用。
• 业务变更转让：若平台发生合并、收购、资产转让等业务变更，将提前通过官网公告通知您，您的个人信息将作为业务资产的一部分转让给新主体，但新主体需继续履行本隐私政策的信息保护义务，否则将停止转让并删除信息。

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方，也不会为了商业利益与其他平台共享您的信息用于广告投放、用户画像等用途。

5. 您的权利与选择

根据《个人信息保护法》等法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利，我们将为您行使权利提供必要协助：

• 查询与更正权：您可通过联系客服，查询您在平台的订单信息、个人联系方式等；若发现信息错误（如手机号填写错误），可提供证明材料申请更正，我们将在1个工作日内处理。
• 删除权：若您不再使用平台服务，可申请删除您的个人信息（包括联系信息、订单记录），我们将在核实身份后3个工作日内完成删除（法律法规要求保留的除外），删除后相关信息将无法恢复。
• 撤回同意权：您可随时撤回对信息收集的同意（如不再接收

  常见咨询问题指引

  自助下单后多久开始助力？

  正常情况下，支付完成后10分钟内会启动助力服务。若遇活动高峰期（如节假日、平台大促），可能延迟至30分钟内，您可通过下单时填写的手机号查询进度，或联系客服催单。

  加入砍价群后无法发送链接？

  群内发送链接前需先完成2-3次互助（具体看群公告），完成后截图发群内即可解锁链接发送权限。若仍无法发送，可能是群内发言频率限制，可稍等10分钟后再尝试，或联系群管理员处理。

  助力后显示“无效助力”怎么办？

  若出现无效助力，可截图保存无效记录（含助力时间、账号信息），联系客服提供订单号及截图，客服会在2小时内核实并安排补助力，无需额外付费。

  如何申请退款？

  若助力未按约定完成或存在质量问题，可在下单后24小时内联系客服申请退款。申请时需提供订单号、问题描述及相关凭证（如助力失败截图），客服核实后1-3个工作日内完成退款。

  0.01砍价一直不成功有办法吗？

  0.01砍价需匹配高权重真人用户（新用户、高频购物用户），您可联系客服说明商品类型及当前砍价进度，客服会为您推荐专属助力方案，提高成功率。

  账号出现异常如何处理？

  若使用服务后拼多多账号出现异常，首先在APP内修改密码并开启安全验证，然后联系平台客服提供异常截图，客服会协助排查是否与助力服务相关，并提供进一步处理建议。

  若您的问题未在上述列表中，可通过客服渠道详细咨询

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